✔ Виды материальной и нематериальной мотивации

✔ Кто такие постоянные клиенты и зачем они нужны

✔ Чем разовый клиент отличается от постоянного

✔ Как нарабатывать базу клиентов

✔ Что делать с клиентской базой

✔ Как клиентам ненавязчиво напоминать о себе

✔ Что такое лояльность на самом деле

✔ Из чего состоит система лояльности в цветобизе

✔ Как собирать у клиентов данные и использовать клиентскую базу эффективно

✔ Как удерживать клиентов и как их возвращать

✔ Как брать отзывы и обратную связь

✔ Что делать с плохими отзывами, и как их оборачивать в плюс

✔ Скидки, акции постоянным клиентам. Кому и когда они нужны. Как не потерять на них репутацию и прибыль.

✔ Чем отличается реклама по текущим клиентам от рекламы на привлечение новых

✔ Почему реклама для постоянных клиентов должна быть скрыта от посторонних глаз

✔ Чего не любят «постоянники» и что ими ценится

✔ Стандарты и сервис - залог постоянства в клиентах

✔ Дружить или нет? Как выстроить личные границы с клиентами

✔ Как отсеивать клиентов вежливо

✔ Как избежать увода вашей базы клиентов флористом